CM beschikt over een enorme hoeveelheid kennis, content en jarenlange redactionele expertise. Maar hoe zorg je ervoor dat al die content niet de optelsom wordt van wat verschillende diensten willen vertellen? Samen met CM ontwikkelden ContentMoon en SPYKE een contentstrategie, contentarchitectuur en organisatiemodel waarin de behoeften van het publiek en van de organisatie opnieuw het vertrekpunt werden.
Expertise: Content Transformation · Content Strategy · Content Architecture · Governance
Klant: CM
Samenwerking: ContentMoon + SPYKE
Periode: februari – september 2025
De uitdaging: veel content, maar hoe maak je er één geheel van?
CM begon niet van nul. Integendeel. De organisatie beschikte over jarenlange redactionele ervaring en een sterk magazineconcept met Leef. Daarnaast waren er steeds meer digitale contentinitiatieven en vanzelfsprekend heel wat diensten, experts en stakeholders met eigen communicatievragen.Precies daarin zat de uitdaging.
Hoe voorkom je dat content vooral een antwoord wordt op interne vragen? Hoe breng je bestaande redactionele expertise, digitale content, organisatiedoelstellingen en gebruikersbehoeften samen? En hoe organiseer je dat in een grote organisatie met veel verschillende betrokkenen?
De fundamentele vraag was daarom niet: welke content moeten we nog maken?
Wel: hoe bouwen we een samenhangend contentecosysteem dat vertrekt vanuit wat mensen nodig hebben én aansluit bij wat CM als organisatie wil betekenen?
Contentstrategie in co-creatie
We kozen bewust voor co-creatie. Via interviews, workshops en co-creatiesessies brachten we verschillende stakeholders samen om eerst overeenstemming te bereiken over de rol die content voor CM moest spelen.
Vanuit die gedeelde visie ontwikkelden we een gedragen contentstrategie en geïntegreerde contentarchitectuur. We definieerden duidelijke contentdomeinen en koppelden die aan user needs die mee bepaalden welke content relevant is.
Daarmee veranderde ook de manier waarop naar content werd gekeken. Content werd niet langer alleen het eindproduct van een communicatievraag, maar een strategisch instrument om de relatie tussen CM en zijn doelgroepen vorm te geven.
Contenttransformatie vraagt ook governance
Een contentarchitectuur werkt alleen als de organisatie erachter mee verandert. Daarom ging het traject expliciet ook over governance. Wie bepaalt prioriteiten? Wie neemt welke rol op? Hoe werken teams samen? En hoe zorg je ervoor dat redactionele keuzes niet telkens opnieuw moeten worden onderhandeld?
We ontwikkelden een governance- en organisatiemodel en een nieuwe redactiewerking die samenwerking tussen verschillende teams mogelijk maakt. Daarmee verschoof het traject van contentstrategie naar echte contenttransformatie.
Van → naar
Van: sterke maar afzonderlijke contentinitiatieven, gevoed door verschillende interne vragen.
Naar: één geïntegreerd redactioneel ecosysteem waarin strategie, gebruikersbehoeften, contentarchitectuur en governance samen richting geven aan content.
De focus lag bewust niet op meer produceren, maar op slimmer organiseren.
Het resultaat
CM kreeg een gedeelde contentstrategie, een geïntegreerde contentarchitectuur, duidelijke contentdomeinen en user needs, een governance- en organisatiemodel en een nieuwe basis voor de redactiewerking. Content werd een gedeelde verantwoordelijkheid waarvoor de organisatie ook gedeelde keuzes kan maken.
Over ContentMoon
ContentMoon begeleidt organisaties bij contenttransformatie, contentstrategie en duurzaamheidscommunicatie. De trajecten worden geleid door Chris Van Gils, contentstrateeg, consultant, docent en co-auteur van Do Tell, een boek over duurzaamheidsmarketing en -communicatie.